Video czat do sklepu internetowego
Należy pamiętać, że wideo jest zarówno kanałem komunikacyjnym, jak i medium – oferującym dynamikę i poczucie więzi międzyludzkiej, niezależnie od tego, czy jest to rozmowa wideo w czasie rzeczywistym, czy też klip transmitowany kilka miesięcy po jego nakręceniu. Najmądrzejsi stratedzy cyfrowi rozumieją różnice techniczne pomiędzy oferowanymi rodzajami wideo i skuteczniejsze sposoby wdrażania każdego z nich. Nie ma jednej technologii wideo: streaming na żywo i rozmowy wideo mogą wydawać się bardzo podobne, ale opierają się na różnych technologiach i różnią się opóźnieniami. Jeśli chodzi o wdrażanie strategii wideo dla handlu detalicznego, ważne jest rozróżnienie rodzajów oferty wideo, aby wybrać najlepszego partnera do pracy. . Niezależnie od tego, czy Twoja marka szczyci się dbałością o klienta, bezsensowną sprzedażą czy najszybszym procesem zwrotów, wideo może wspierać Twój cel.
Video czat – zalety
Wideo jest jedną z części większej strategii handlowej. Czat na żywo i czat wideo są potężnymi narzędziami, ale często są wierzchołkiem góry lodowej w znacznie większej możliwości angażowania klientów podczas ich podróży zakupowej. Detaliści szybko wychodzą z rozwiązań czatowych o jednym przeznaczeniu i szukają większych zestawów funkcji, aby wzmocnić swoje sklepy. Dodatkowe kanały komunikacji, takie jak e-mail i media społecznościowe, dają pracownikom więcej możliwości budowania relacji jeden do jednego z klientami. Czat wideo stanowi skuteczny kanał komunikacji dla pracowników, którzy mogą zapewnić indywidualną, spersonalizowaną obsługę, podobną do tej w sklepie. Klienci otrzymują bezpośrednie i natychmiastowe połączenie z lokalnym sklepem. Jedną z głównych zalet czatu wideo jest możliwość pokazania klientom produktów na żywo, w czasie rzeczywistym, pod dowolnym kątem.
Przewaga nad konkurencją
Video czat – przynajmniej w świecie obsługi klienta w handlu detalicznym – jest wciąż stosunkowo mało popularny, więc wczesne wejście na rynek może pomóc Ci wyróżnić się na tle konkurencji. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli spędzasz dużo czasu opisując kupującym swoje towary lub pomagając im wybrać najlepszy produkt dla ich potrzeb. Wykorzystując wideo do odpowiedzi na konkretne pytania, a następnie dosłownie pokazując im swoje najlepsze produkty, masz większe szanse na wygranie sprzedaży. Video czat to skuteczne narzędzie, które umożliwia przyciągnięcie nowych klientów. Video czat do sklepu internetowego to idealny sposób, aby zwiększyć wyniki sprzedaży i odnieść sukces w biznesie.
